Производитель ASRock столкнулся с негативной славой из-за системных плат, которые повреждают процессоры линейки Ryzen 9000. На протяжении года на форуме r/ASRock публиковались многочисленные свидетельства о выходе ЦПУ в непробудный режим гибернации, при этом компания предпринимала попытки исправить ситуацию. Раньше это затрагивало преимущественно чипы с технологией X3D, однако теперь появилось сообщение о поломке трёх стандартных AMD-процессоров.
Пользователь OnOr с корейского форума QuasarZone описал историю с тремя вышедшими из строя Ryzen 7 9700X на плате ASRock B850 Pro RS. Первые два экземпляра, купленных на AliExpress, сломались один за другим. После отправки материнской платы на диагностику продавец Compuzone признал её работоспособной. Третий процессор, приобретённый у авторизованного поставщика, также не функционировал. Владелец отправил комплектующие обратно в Compuzone, ожидая решения.
Этот инцидент усугубил проблемы совместимости плат ASRock серии AM5 с Ryzen 9000. Хотя сложности есть и у других брендов, свыше 80% жалоб относится именно к ASRock. Компания выпустила обновление BIOS 3.40 для устранения неполадок, но оно не помогло. Клиент всегда своевременно обновлял микропрограмму и не занимался разгоном, однако проблемы возникли именно после установки версии 3.40.
Фотосвидетельств инцидента нет, однако очевидно, что пользователь понёс убытки около $1000 на покупке процессоров. ASRock предоставляет расширенную гарантию в Японии, но отсутствие таких программ в других странах повышает риски повторной поломки. Остаётся надеяться, что процедура возврата поможет разрешить ситуацию.